{"id":4109,"date":"2024-06-28T13:04:19","date_gmt":"2024-06-28T11:04:19","guid":{"rendered":"https:\/\/zuluart.eu\/?page_id=4109"},"modified":"2024-06-28T13:41:01","modified_gmt":"2024-06-28T11:41:01","slug":"rueckgaberecht","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zuluart.eu\/de\/rueckgaberecht\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgaberecht"},"content":{"rendered":"
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  1. Warenreklamationen unterliegen den Bestimmungen des B\u00fcrgerlichen Gesetzbuches und beziehen sich auf Waren, f\u00fcr die der K\u00e4ufer w\u00e4hrend der Gew\u00e4hrleistungsfrist Rechte geltend macht.<\/li>\n
  2. Wenn die Ware offensichtliche M\u00e4ngel aufweist, d.h. insbesondere wenn die Ware in einer besch\u00e4digten Transportverpackung an den K\u00e4ufer verkauft wird, ist der K\u00e4ufer berechtigt, die Ware nicht anzunehmen. Sollten nach Erhalt der Ware beim K\u00e4ufer w\u00e4hrend der Gew\u00e4hrleistungsfrist M\u00e4ngel an der Ware auftreten, kann der K\u00e4ufer eine Reklamation geltend machen.<\/li>\n
  3. Die Dauer der Gew\u00e4hrleistungsfrist richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, d.h. sie betr\u00e4gt 24 Monate, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen. Die Gew\u00e4hrleistungsfrist beginnt mit dem Tag der \u00dcbernahme der Ware durch den K\u00e4ufer.<\/li>\n
  4. Wenn es sich um einen behebbaren Mangel handelt, hat der K\u00e4ufer das Recht auf kostenlose, rechtzeitige und ordnungsgem\u00e4\u00dfe Beseitigung. Der Verk\u00e4ufer ist verpflichtet, den Mangel unverz\u00fcglich zu beseitigen. Anstelle der Beseitigung des Mangels kann der K\u00e4ufer den Ersatz der Sache oder, wenn der Mangel nur einen Teil der Sache betrifft, den Ersatz eines Teils verlangen, sofern dies f\u00fcr den Verk\u00e4ufer im Hinblick auf den Preis der Sache keine unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfigen Kosten verursacht Ware oder der Schwere des Mangels. Der Verk\u00e4ufer kann statt der Beseitigung des Mangels jederzeit die mangelhafte Sache durch eine mangelfreie Sache ersetzen, wenn dadurch f\u00fcr den K\u00e4ufer keine ernsthaften Schwierigkeiten entstehen.<\/li>\n
  5. Wenn es sich um einen Mangel handelt, der nicht beseitigt werden kann und der die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Verwendung der Sache als mangelfreie Sache verhindert, hat der K\u00e4ufer das Recht, die Sache umzutauschen oder vom Vertrag zur\u00fcckzutreten. Die gleichen Rechte stehen dem K\u00e4ufer zu, wenn die M\u00e4ngel beseitigt werden k\u00f6nnen, der K\u00e4ufer die Sache jedoch nicht ordnungsgem\u00e4\u00df verwenden kann, weil der Mangel nach der Reparatur erneut auftritt oder weil es zu einer gr\u00f6\u00dferen Anzahl von M\u00e4ngeln kommt. Liegen weitere, nicht behebbare M\u00e4ngel vor, hat der Verbraucher-K\u00e4ufer das Recht auf einen angemessenen Preisnachlass des Artikels.<\/li>\n
  6. Der Verk\u00e4ufer hat den K\u00e4ufer \u00fcber seine Rechte, die sich aus Absatz ergeben, informiert \u00a7 622 des B\u00fcrgerlichen Gesetzbuches (Punkt a. dieses Artikels) und die Rechte, die sich aus Abschnitt ergeben \u00a7 623 des B\u00fcrgerlichen Gesetzbuches (Punkt b. dieses Artikels), indem dieses Beschwerdeverfahren auf der entsprechenden Unterseite des Online-Shops des Verk\u00e4ufers platziert wurde und der K\u00e4ufer die M\u00f6glichkeit hatte, es vor dem Absenden der Bestellung zu lesen.<\/li>\n
  7. Eine Reklamation erfolgt durch R\u00fccksendung des\/der beworbenen Produkte(s) an den Verk\u00e4ufer zusammen mit der beigef\u00fcgten Rechnung, die dem K\u00e4ufer mit der Ware zugestellt wurde<\/li>\n
  8. Nach Bearbeitung der Reklamation informiert der Verk\u00e4ufer den K\u00e4ufer in der mit dem K\u00e4ufer vereinbarten Form.<\/li>\n
  9. Reklamationen, einschlie\u00dflich der Beseitigung der St\u00f6rung, m\u00fcssen ohne unn\u00f6tige Verz\u00f6gerung, in begr\u00fcndeten F\u00e4llen sp\u00e4testens innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Geltendmachung der Reklamation, erledigt werden. Nach Ablauf dieser Frist hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zur\u00fcckzutreten oder das Produkt gegen ein neues Produkt umzutauschen.<\/li>\n
  10. In einer Situation, in der die Ware an den Verk\u00e4ufer oder ein Servicecenter gesendet werden muss, sorgt der K\u00e4ufer daf\u00fcr, dass die Ware in einer geeigneten Verpackung verpackt wird, die die Ware ausreichend sch\u00fctzt und den Anforderungen f\u00fcr den Transport der Ware entspricht. Beim Transport zerbrechlicher G\u00fcter empfehlen wir, die Sendung mit den entsprechenden Symbolen zu kennzeichnen.<\/li>\n
  11. Wenn die reklamierte Ware per Post oder Kurier zugestellt wird, \u00fcbernimmt die verantwortliche Person die Ware, pr\u00fcft die Sendung, die Dokumentation (Rechnung, Verpackung), ma\u00dfgeblich f\u00fcr die Reklamationsfrist ist das Eingangsdatum vom Kurier bzw Postbote.<\/li>\n
  12. Die verantwortliche Person tr\u00e4gt die volle Verantwortung f\u00fcr die \u00dcberwachung des Ablaufs der Anspruchsfrist gem\u00e4\u00df der einschl\u00e4gigen Bestimmung des Gesetzes Nr. 250\/2007 Slg. bzgl. des Verbraucherschutzes und des B\u00fcrgerlichen Gesetzbuches und unverz\u00fcgliche Kontaktaufnahme mit dem Kunden zur Bearbeitung der Beschwerde innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist per E-Mail, SMS oder Eingeschriebener Brief.<\/li>\n
  13. Der Anspruch auf Gew\u00e4hrleistung erlischt bei unsachgem\u00e4\u00dfer Montage oder unsachgem\u00e4\u00dfer Inbetriebnahme der Ware, sowie bei unsachgem\u00e4\u00dfer Behandlung der Ware, d.h. insbesondere bei Verletzung von Schutzsiegeln und Aufklebern, sofern diese auf dem Produkt vorhanden sind, oder bei Verwendung des Produkts unter Bedingungen, die nicht den in der Produktdokumentation angegebenen Parametern entsprechen.<\/li>\n
  14. Im Falle einer Reklamation informiert der K\u00e4ufer den Verk\u00e4ufer \u00fcber die Reklamation und vereinbart mit ihm die am besten geeignete Form des Reklamationsverfahrens.<\/li>\n<\/ol>\n

    Beschwerdeformular zum Download<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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